Xã Kiên Thọ được sáp nhập từ các đơn vị hành chính: Kiên Thọ, Phúc Thịnh và Phùng Minh. Thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, từ ngày 01/7/2025 Trung tâm PVHCC xã Kiên Thọ đã chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu bước chuyển biến quan trọng trong công tác cải cách hành chính ở địa phương.  Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được đặt trong khuôn viên trụ sở HĐND-UBND xã Kiên Thọ (trụ sở xã Phúc Thịnh cũ) thuận tiện trong công tác điều hành và tiếp dân. Trung tâm có tổng số 05 cán bộ, công chức; Trong đó, cơ cấu 01 đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm, 01 đồng chí Phó Giám đốc Trung tâm và 3 công chức thuộc các lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch; Tài chính-Kế hoạch; Xây dựng-Công thương; Nông nghiệp-Môi trường; Nội vụ; Giáo dục-Đào tạo; Văn hóa-Khoa học-Thông tin.

          Sau hơn 3 tháng thực hiện theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm PVHCC xã Kiên Thọ đã thể hiện rõ tinh thần đổi mới, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo, đánh dấu bước chuyển lớn từ tư duy quản lý hành chính sang phục vụ.

Đổi mới lề lối, tác phong làm việc, cởi mở và thân thiện, nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, tạo sự hài lòng cho tổ chức, công dân... là những ưu tiên hàng đầu của Trung tâm PVHCC xã Kiên Thọ kể từ khi đi vào hoạt động.

Để chuẩn hóa quy trình giải quyết TTHC và bảo đảm các dịch vụ công vận hành thông suốt, hệ thống mạng trực tuyến, mạng LAN được xã đầu tư đồng bộ. Đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm PVHCC xã được tập huấn các nội dung mới, quy trình giải quyết TTHC. Với dân số hơn 20.000 người, mô hình vận hành lại mới nên trong những ngày đầu thực hiện chính quyền địa phương hai cấp, xã đã bố trí thêm lực lượng đoàn viên đón tiếp, hướng dẫn người dân thực hiện các TTHC trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

            Theo số liệu thống kê, từ ngày 01/7/2025 đến ngày 30/9/2025, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 1.786 hồ sơ chủ yếu là lĩnh vực đất đai, tư pháp hộ tịch, bảo trợ xã hội – văn hóa,…

          Ông Quách Văn Phong – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Kiên Thọ cho biết: “Mặc dù còn nhiều khó khăn về điều kiện cơ sở vật chất sau sáp nhập, nhưng để triển khai giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp được thuận lợi, trung tâm đã bố trí cán bộ hướng dẫn người dân đến nộp thủ tục hành chính, bên cạnh đó phối hợp với phòng chuyên môn, các tổ chức đoàn thể để hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục thông suốt nhất”.

          Có thể nói, sau 3 tháng đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kiên Thọ đã từng bước ổn định tổ chức, phát huy vai trò là đầu mối tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn. Mặc dù còn những khó khăn ban đầu do thay đổi mô hình và phương thức vận hành. Nhưng với tinh thần trách nhiệm, sự chủ động của đội ngũ cán bộ công chức và sự đồng thuận của Nhân dân, Trung tâm đảm bảo hoạt động thông suốt, hiệu quả trong giải quyết công việc cho người dân./.

Đức Hiền